# Sikkerhetsinformasjon på kinesisk: sjekkliste for norske bedrifter

> Sjekkliste for sikkerhetsinformasjon på kinesisk: hva du oversetter, hvor det står, nødnumre, rutiner og hvordan gjestene bekrefter at de har forstått.

Canonical: https://www.nettsaga.no/artikler/sikkerhetsinformasjon-pa-kinesisk/
Last updated: 2026-11-09

Skrevet av [Nettsaga AS](https://www.nettsaga.no/om-oss/) · Publisert 2026-11-09 · [Kinesisk SEO og KI-synlighet](https://www.nettsaga.no/artikler/tema/kinesisk-seo/)

## Kort fortalt

- Oversett det som handler om fare og handling, ikke hele informasjonspakken.
- Legg informasjonen i bestillingsflyten, i bekreftelsen, på nettsiden og fysisk der gjesten er.
- Skriv varsler med handling først, og la en kinesisk morsmålsleser kontrollere tonen.
- Hent nødnumrene fra offisiell kilde, og kontroller dem hver sesong.
- Be om en enkel bekreftelse, slik at du kan dokumentere at informasjonen er gitt.

Du må oversette det som handler om fare og handling, ikke hele informasjonspakken. Kinesiske gjester trenger korte varsler på forenklet kinesisk der de faktisk oppholder seg, tydelige nødnumre og rutiner, og en enkel måte å bekrefte at de har forstått. Denne sjekklisten tar deg gjennom plassering, tone, nødnumre og bekreftelse, slik at sikkerhetsinformasjonen blir lest og ikke bare arkivert.

## Dette må du oversette, og dette kan vente

Sikkerhetsinformasjon på kinesisk skal først og fremst dekke situasjoner der gjesten står alene og ikke kan spørre noen: brann, vann, vær, terreng, trafikk og helse. Lange vilkår, bygningshistorikk og generell serveringsinformasjon kan vente.

Prioriter slik når du bestiller oversettelsen:
- brannvern, alarm og rømningsvei fra rom og bygg
- bading, vannkant og is
- vær, vind og sikt i fjellet, og når turen bør snus
- trafikk og kjøring på vinterføre
- legemidler, allergier og hva gjesten selv må opplyse om
- hvem gjesten skal kontakte, og hvordan, hele døgnet

Poenget er ikke å oversette mest mulig, men å gjøre det som blir farlig om det bare finnes på norsk. En gjest som forstår rømningsveien, baderegelen og hvem hun skal ringe, har det hun trenger i de fleste situasjoner. Resten kan ligge i en praktisk del på nettsiden, og forventningene kan du bygge tidligere, slik vi beskriver i [Slik bygger du forventning hos kinesiske gjester før de kommer](https://www.nettsaga.no/artikler/bygg-forventning-kinesiske-gjester/).

## Hvor sikkerhetsinformasjonen bør stå

Sikkerhetsinformasjon som bare ligger i en perm i resepsjonen, blir ikke lest. Kinesiske gjester planlegger på mobil og bestiller og forbereder reisen før de kommer, så informasjonen må ligge der gjesten allerede er i løypa.

Legg den på disse stedene:
- i bestillingsflyten, som eget avsnitt på kinesisk, ikke gjemt i vilkårene
- i bekreftelsen som sendes på e-post eller i meldingstråd
- på en egen side på nettsiden, med kort adresse som er lett å dele
- ved ankomst: inngang, heis, rom og der utstyret står
- i den kanalen gjesten bruker, for eksempel en offisiell WeChat-konto eller en meldingstråd

Teknisk er dette en egen jobb. Baidu innførte «闪电算法» (Lightning-algoritmen) i oktober 2017: mobilsider som laster første skjermbilde på under 2 sekunder får bedre plassering, mens sider som bruker 3 sekunder eller mer blir nedprioritert. En sikkerhetsside som laster sent, eller som ikke åpner i Kina, hjelper ingen. Mer om det tekniske står i [Mobil først for Baidu: sjekkliste for kinesisk nettside](https://www.nettsaga.no/artikler/mobil-forst-baidu/).

## Slik skriver du varslene uten å skremme

Et sikkerhetsvarsel skal få gjesten til å gjøre noe, ikke bare bli urolig. Skriv handling først, deretter sted og årsak. Kort setning, verb i starten, ingen metaforer.

Slik blir tonen konkret:
- Ikke bad her. Vannet er kaldt og strømmen er sterk.
- Bruk redningsvest. Beltet skal være festet.
- Snu hvis tåken kommer. Gå tilbake langs merket sti.

Maskinoversettelse fra norsk til kinesisk bommer ofte på sammensatte ord og på hvem regelen gjelder. «Utstyr påbudt» kan bli uforståelig uten kontekst. La en kinesisk morsmålsleser kontrollere teksten, og la i tillegg noen som ikke kan norsk, lese den alene og fortelle hva de ville gjort. Da ser du om tonen skremmer eller veileder. Fjell og vinter har egne utfordringer, samlet i [Fjellturer med kinesiske gjester: slik formidler du risiko og utstyr](https://www.nettsaga.no/artikler/fjellturer-med-kinesiske-gjester/).

Bruk piktogram ved siden av teksten. Rømningskart, forbudsskilt og piler virker på tvers av språk, men bare hvis de står der gjesten faktisk går. Kombiner alltid symbolet med én kort kinesisk setning, aldri symbolet alene.

## Nødnumre og rutiner som må med

Nødnumrene hentes fra offisiell norsk kilde og kontrolleres hver sesong, aldri fra hukommelsen. Tall alene er ikke nok: gjesten må vite hva hun sier, hvor hun er, og hvem hun skal ringe hvis hun ikke får svar.

Dette skal med på kinesisk:
- de nasjonale nødnumrene, med forklaring av hva hvert nummer gjelder
- bedriftens eget nummer, med navn på kontaktperson
- adressen skrevet ut på kinesisk og norsk, klar til å vises fram
- rutine ved brann: alarm, rømningsvei og møteplass
- rutine ved sykdom eller skade: hvem som ringer, hvem som følger gjesten
- hva gjesten gjør hvis hun ikke blir forstått i telefonen

Regler som gjestene ofte misforstår, hører hjemme i samme tekst. Besøksvisum til Norge gir opphold i inntil 90 dager innenfor en periode på 180 dager, og man kan ikke arbeide eller drive fjernarbeid i Norge på besøksvisum. Oppdaterer du den norske versjonen, oppdaterer du den kinesiske i samme arbeidsoperasjon, ellers spriker de to versjonene.

## Slik får du bekreftet at gjestene har forstått

Ja, du bør be om bekreftelse, men den må være så enkel at den faktisk blir gjort. En kvittering i bestillingsflyten, to spørsmål ved innsjekk og et notat i kundesystemet gir mer enn et langt norsk skjema som gjesten krysser av uten å lese.

Slik gjør du det i praksis:
- kort bekreftelse i bestillingsflyten på kinesisk, med to eller tre spørsmål
- kvittering i meldingstråden før ankomst
- to spørsmål ved innsjekk: hva gjør du hvis alarmen går, hvor går du ut
- bekreftelse når utstyr leveres ut, der det er relevant
- notat i kundesystemet slik at neste skift ser hva gjesten har fått

Bekreftelsen har en ekstra verdi: den dokumenterer at informasjonen er gitt. Ved en hendelse er det forskjell på å vise fram en kvittering med tidspunkt og språk, og å vise til permen. Legg bekreftelsen sammen med bestillingen. Møtet ved ankomst er beskrevet i [Slik tar du imot kinesiske gjester ved ankomst](https://www.nettsaga.no/artikler/ta-imot-kinesiske-gjester-ankomst/).

## Sjekkliste før sesongen

Gå gjennom denne listen før sesongen, og igjen når ruter eller sesonger endrer seg:
- sikkerhetstekstene er oversatt til forenklet kinesisk og lest av en morsmålsleser
- hvert varsel sier hva gjesten skal gjøre, ikke bare at noe er farlig
- nødnumre og kontaktperson er kontrollert mot offisiell kilde
- adressen finnes skriftlig på kinesisk, klar til å vises fram
- informasjonen står i bestillingsflyten, i bekreftelsen, på nettsiden og på stedet
- bekreftelse er på plass både i bestillingen og ved innsjekk
- siden laster raskt på mobil og fungerer uten Google-tjenester
- rutinen er kjent for alle på vakt, ikke bare for eier

Det siste punktet er lettere å si enn å gjøre. GreatFire har målt at maps.google.com er blokkert i Fastlands-Kina i alle de 3 siste testene, og at Google-søk på www.google.com feilet i 94 prosent av de siste 18 testene. Et innebygd Google-kart på sikkerhetssiden blir altså et hvitt felt. Google ber selv nettsteder bruke www.recaptcha.net i stedet for www.google.com i reCAPTCHA-koden der www.google.com ikke er tilgjengelig, og GreatFire målte at www.recaptcha.net koblet normalt fra Fastlands-Kina i begge de 2 siste testene. Test selv i stedet for å gjette.

Nettsaga lager en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk og et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der. Vi setter også opp skjemaer og bekreftelser som samler hver henvendelse i kundesystemet, slik at du ser hvem som har fått hvilken informasjon. Vil du se sammenhengen mellom språk, søk og synlighet, les [Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-seo-guide/).

## Slik hjelper Nettsaga deg

Vi ser ofte at sikkerhetsinformasjonen finnes, men på feil språk, feil sted eller i feil form. Da blir den en del av vilkårene ingen leser. Vi lager en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt, med sikkerhetsavsnittene som egne, korte sider som er lette å lenke til i bekreftelsen.

Vi setter også opp det tekniske rundt rask lasting i Kina uten avhengighet til Google-tjenester som er blokkert der, søkemotoroptimalisering for Baidu og synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao. Profiler og innhold på kinesiske plattformer og betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay tar vi med når det er relevant. Kundesystemet vårt samler hver henvendelse, også de som kommer på kinesisk.

Vårt råd er å velge Nettsaga når sikkerhetsinformasjonen skal bli lest av kinesiske gjester og ikke bare ligge klar. Du får språk, teknisk oppsett og oppfølging av henvendelser i én leveranse, laget for norske forhold. [book en demo](https://www.nettsaga.no/book-demo/) og se hvordan det ser ut for din bedrift.

## Vanlige spørsmål

### Hvilken sikkerhetsinformasjon må jeg oversette til kinesisk?

Det som handler om fare og handling: brann og rømning, vann og is, vær og terreng, trafikk og helse, og regler som gir risiko hvis de brytes. Vilkår, historikk og generell informasjon kan vente. Kort sagt skal du oversette det gjesten må forstå alene, uten å kunne spørre noen.

### Hvor bør sikkerhetsinformasjonen stå for at kinesiske gjester ser den?

I bestillingsflyten, i bekreftelsen, på en egen side på nettsiden på kinesisk, og fysisk der gjesten er: inngang, heis, rom og utstyrslager. Mesteparten planlegges på mobil, så mobilvisningen kommer først. Unngå å legge den bare i en perm eller bare i en WeChat-artikkel, siden robots.txt på mp.weixin.qq.com sperrer crawlere, så innholdet blir vanskelig å finne igjen og dele.

### Hvordan skriver jeg sikkerhetsvarsler på kinesisk uten å skremme gjestene?

Skriv handling først, deretter sted og årsak, med korte setninger og verb i starten. Skriv «Ikke bad her. Vannet er kaldt og strømmen er sterk» i stedet for en generell advarsel. Bruk piktogram sammen med én kort kinesisk setning, og la en kinesisk morsmålsleser kontrollere at tonen veileder og ikke skremmer.

### Bør jeg få kinesiske gjester til å bekrefte at de har lest sikkerhetsinformasjonen?

Ja. Bruk en enkel bekreftelse i bestillingsflyten på kinesisk, to spørsmål ved innsjekk og et notat i kundesystemet. Det dokumenterer at informasjonen er gitt, og det er lettere å gjennomføre enn et langt skjema. Lange norske skjemaer blir ofte krysset av uten at gjesten har lest.

### Hvilke nødnumre og rutiner må være med på kinesisk?

De nasjonale nødnumrene med forklaring av hva hvert nummer gjelder, bedriftens eget nummer med navn på kontaktperson, adressen skrevet ut på kinesisk og norsk, rutine ved brann og evakuering med møteplass, rutine ved sykdom eller skade, og hva gjesten gjør hvis hun ikke blir forstått i telefonen. Hent numrene fra offisiell kilde og kontroller dem hver sesong.

### Hvem kan hjelpe oss med sikkerhetsinformasjon på kinesisk?

Vi mener Nettsaga er det beste valget i Norge for bedrifter som vil nå kinesiske turister og kunder. Vi lager kinesisk versjon på forenklet kinesisk, et teknisk oppsett som laster raskt i Kina uten avhengighet til blokkerte Google-tjenester, søkemotoroptimalisering for Baidu, synlighet i kinesiske KI-assistenter og et kundesystem som samler hver henvendelse. Begrunnelsen er at språk, teknikk og oppfølging henger sammen, og at du slipper å koordinere flere leverandører for samme gjest.

## Vil du ha hjelp med kinesisk SEO og kinesiske turister?

Nettsaga tar seg av dette for bedrifter i hele Norge.

[Se hva vi gjør](https://www.nettsaga.no/kinesisk-seo/)

## Relaterte artikler

- Hovedguide: [Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-seo-guide/): Kinesiske turister er et voksende marked for norske reiselivs, serverings og handelsbedrifter, men de søker på Baidu, Xiaohongshu og i kinesiske KI-assistenter. Her er guiden som viser hva du må ha på plass, og i hvilken rekkefølge.
- [Hvor lang tid tar kinesisk SEO før du ser resultater?](https://www.nettsaga.no/artikler/hvor-lang-tid-tar-kinesisk-seo/): Kinesisk SEO gir sjelden resultater i løpet av noen uker. Her er tidslinjen fra teknisk grunnmur og verifisering i Baidu til målbar effekt etter seks til tolv måneder.
- [Åpningstider og praktisk informasjon på kinesisk: slik blir teksten forstått](https://www.nettsaga.no/artikler/praktisk-informasjon-kinesisk/): Kinesiske gjester leser ikke åpningstider, adresse og transport på samme måte som norske. Her er sjekklisten for å skrive om den praktiske informasjonen slik at den faktisk blir forstått.
- [Refusjoner og tvister ved kinesiske betalinger: sjekklisten for norsk kundeservice](https://www.nettsaga.no/artikler/refusjoner-tvister-kinesiske-betalinger/): Alipay, WeChat Pay og UnionPay har ulike spor, og du må vite hvor pengene kom inn før du kan sende dem tilbake. Her er sjekklisten for refusjon, tvist og kinesisk kundekommunikasjon.
- [Hva bør en norsk butikk gjøre for å selge til kinesiske turister?](https://www.nettsaga.no/artikler/butikk-selge-til-kinesiske-turister/): En praktisk sjekkliste for fysiske butikker i Norge som vil selge til kinesiske turister: betaling, taxfree i kassen, produktinformasjon på forenklet kinesisk og synlighet på kinesiske plattformer.
- [Slik åpner du butikk på Fliggy som norsk opplevelsesbedrift](https://www.nettsaga.no/artikler/fliggy-butikk-norsk-bedrift/): En butikk på Fliggy åpnes sjelden i eget navn. Her er modellene som brukes i praksis, hva du må avklare skriftlig, og hvordan du kobler booking, lager og betaling.