# Slik lager du et kinesisk spørreskjema gjestene faktisk svarer på > Slik lager du et kinesisk spørreskjema for gjestene: korte spørsmål, riktig kanal som WeChat og naturlig kinesisk oversettelse. Canonical: https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-sporreskjema/ Last updated: 2026-11-09 Skrevet av [Nettsaga AS](https://www.nettsaga.no/om-oss/) · Publisert 2026-11-09 · [Kinesisk SEO og KI-synlighet](https://www.nettsaga.no/artikler/tema/kinesisk-seo/) ## Kort fortalt - Fem til åtte korte spørsmål gir flere svar enn et langt skjema. - WeChat er kanalen gjestene bruker, e-post er et reservevalg. - Skriv spørsmålene på nytt på kinesisk i stedet for ord for ord. - Legg utsending utenom kinesiske ferier som vårfestivalen og Golden Week. - Svar i samme kanal, og bruk sitater bare med samtykke. Det korte svaret: lag et skjema med fem til åtte korte spørsmål, skriv dem på nytt på kinesisk i stedet for å oversette dem ord for ord, og legg skjemaet der gjestene faktisk er, i praksis en QR-kode under oppholdet og en melding i WeChat (微信) etterpå. Kinesiske gjester svarer gjerne når skjemaet er raskt å fylle ut og spørsmålene handler om opplevelsen de nettopp hadde, ikke om dem selv. Under finner du spørsmålene, kanalvalget, formuleringene og oppfølgingen som gir svar du kan handle på. ## Kort skjema slår grundig skjema Et skjema som tar et par minutter å fylle ut, gir flere svar enn et grundig skjema på fire sider. Gjesten er på ferie, ofte med mobilen som eneste verktøy, og svarer helst på det som ligger rett foran dem. Tommelfingerregelen er fem til åtte spørsmål, maksimalt én åpen tekstboks og ingen spørsmålsmatriser der gjesten må scrolle sidelengs. Bruk en skala med tekst, ikke bare tall. Skriv «1 = svært dårlig» og «5 = svært god» på kinesisk, slik at gjesten ikke må gjette om 1 eller 5 er best. Unngå doble spørsmål som «Var rommet rent og personalet hyggelig?», for da vet du ikke hva svaret gjelder. Det ene spørsmålet du bør beholde over tid, er anbefalingsspørsmålet. I Turistundersøkelsen for sommeren 2025 ga asiatiske feriereisende (n = 187) Norge en NPS på 67, mens utenlandske feriereisende samlet ga 75. P4 meldte i juli 2025, med henvisning til en undersøkelse fra Innovasjon Norge, at bare halvparten av kinesiske turister ville anbefale Norge som feriemål, og at kinesere lå øverst på tilfredshet i 2019. Det er grunnen til at anbefalingsvilje bør måles over flere sesonger, ikke bare én gang. ## Seks spørsmål som gir deg noe å handle på Bygg skjemaet rundt seks spørsmål som hver gir deg et svar du kan bruke: - Reisens hovedgrunn: ferie, familie, jobb eller annet. Det skiller feriegjesten fra forretningsgjesten. - Hvor fant du oss? Sett opp Xiaohongshu (小红书), Douyin, Ctrip, Qunar, Meituan, WeChat, anbefaling fra venner og «annet» som egne alternativer. - Hva likte du best? Åpent felt med plass til et kort svar. - Hva kunne vi gjort bedre? Åpent felt, og si tydelig at ærlige svar er ønsket. - Vil du anbefale oss til en venn? Skala med tekstetiketter. - Kan vi kontakte deg på WeChat? Frivillig felt for WeChat-ID, med en linje om hva du vil bruke den til. Kanalvalget i spørsmål to er ikke pynt. I Dragon Trails undersøkelse blant 1 038 kinesiske reisende i mars 2026 var RedNote (Xiaohongshu) den viktigste kilden til informasjon om utenlandsreiser, valgt av 53 prosent, fulgt av Douyin og reisebyråer på nett som Ctrip. I China Trading Desks undersøkelse blant 15 135 kinesiske utenlandsreisende i september 2026 ble Ctrip valgt av 26 prosent til hotellbestilling, Qunar av 17 og Meituan av 15 prosent, mens Douyin ledet som kilde til å oppdage reisemål med 20 prosent, foran reisedokumentarer og Xiaohongshu med 19 prosent hver. Speiler ikke alternativene dine dette, får du «annet» på alt. Ikke spør om passnummer eller visumdetaljer i en feriesammenheng. Spør du om alder, kjønn eller reisefølge, legg det til slutt og gjør det frivillig. Se [Hva leter kinesiske turister etter når de bestiller Norge?](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesiske-turister-bestilling/) for hvilke valg gjesten tok før ankomst, det gir deg bedre svaralternativer. ## Kanal: WeChat før e-post WeChat (微信) er der samtalen skjer. E-post kan brukes når du allerede har adressen, men den er sjelden der gjesten først ser meldingen din. I praksis: en QR-kode i resepsjonen, på bordet eller i utsjekkingen, og en kort lenke som er lett å skrive av. Test skjemaet i WeChat før du setter det i drift, på en telefon med kinesisk grensesnitt, og sjekk at svarene havner i samme system uansett kanal. Behandle WeChat som kanalen for gjester du har, ikke som kanalen for å bli funnet. Teknisk bør skjemaet laste raskt og ikke henge på tjenester som er blokkert i Fastlands-Kina. Baidu innførte Lightning-algoritmen allerede i oktober 2017, der mobilsider som bruker tre sekunder eller mer blir nedprioritert, og Google-skript kan feile: GreatFire målte Google-søk som blokkert i 94 prosent av de siste 18 testene, og www.google-analytics.com som blokkert i den siste testen. Legg derfor skjemaet på en side som fungerer uten slike skript. ## Oversettelse: skriv spørsmålene på nytt Oversettelse er der de fleste skjemaer mister svar. En ordbokoversettelse gir spørsmål som er grammatisk riktige og klinger stivt, og gjesten bruker lengre tid på å tolke spørsmålet enn på å svare. Skriv kort: «Hva likte du best?» blir 您最喜欢什么？ og «Hva kan vi gjøre bedre?» blir 我们哪里可以做得更好？ Det er denne korte formen som gir svar, ikke den lange høflige varianten. Unngå metaforer, ironi og norske begreper uten direkte motsvarighet. «Koselig» og «hygge» kan ikke oversettes uten en forklaring, så spør om noe konkret: renslighet, service, mat, beliggenhet, pris. Oversett også svaralternativene, ikke bare spørsmålene, og hold samme høflighetsnivå gjennom hele skjemaet. La en morsmålsbruker fylle ut skjemaet som om de var gjest. Må et spørsmål leses to ganger, er det for langt. Vi i Nettsaga skriver kinesiske versjoner på forenklet kinesisk for kinesiske lesere, ikke bare oversatt tekst, og samme prinsipp gjelder et spørreskjema. [Kan jeg bruke ChatGPT til å oversette nettsiden til kinesisk?](https://www.nettsaga.no/artikler/chatgpt-oversette-kinesisk/) viser hva du bør kontrollere i en maskinoversettelse før du bruker den. ## Tidspunkt og oppfølging etter hjemkomst Del skjemaet i to. Et mikriskjema med to eller tre spørsmål under oppholdet, med QR-kode, fanger opp det du kan rette med en gang: frokosten, temperaturen på rommet, informasjonen på gjestens eget språk. Det lengre skjemaet med anbefalingsspørsmål sendes etterpå. Etter hjemkomst er WeChat sterkere enn e-post. Send mens turen fortsatt er fersk, vis til bookingen eller oppholdet, og skriv i første linje hva meldingen gjelder. Kinesiske borgere må søke besøksvisum for å reise til Norge, og visumet gir opphold i inntil 90 dager innenfor en periode på 180 dager, så mange opphold er lange nok til at mikriskjemaet kan fylles ut på stedet. Legg utsending utenom kinesiske ferier. Vårfestivalferien i Kina varer i 2027 fra 5. februar til 13. februar, og nasjonaldagsferien («Golden Week») er fra fredag 1. til torsdag 7. oktober 2027, ifølge statsrådets kunngjøring fra 5. november 2026. Det er sjelden verdt å sende midt i ferien, svarene kommer senere uansett. Over tid blir skjemaet en del av kanalarbeidet. [Slik lager du en innholdskalender for kinesiske kanaler uten å miste stemmen](https://www.nettsaga.no/artikler/innholdskalender-kinesiske-kanaler/) viser hvordan du planlegger oppfølgingen gjennom året. ## Hva du gjør med svarene Svar på tilbakemeldingen i samme kanal, kort og på kinesisk: en takk, en konkret kommentar til det gjesten tok opp, og hva du har endret. Det er dette som gjør at neste gjest gidder å svare. Bruk sitatene som innhold, men spør om lov før du bruker navn eller bilde. Xiaohongshu (小红书) er der kinesiske reisende leter etter andres erfaringer, og et ekte sitat med et ekte bilde er sterkere enn en slagordtekst. [Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-seo-guide/) forklarer hvordan innhold og søk henger sammen i Kina. Følg anbefalingsspørsmålet over flere sesonger med samme ordlyd, slik at tallene kan sammenlignes. Til sammenligning ga asiatiske feriereisende Norge NPS 67 sommeren 2025, mens utenlandske feriereisende samlet ga 75. Ditt eget tall er det som betyr noe, men bare hvis det måles likt hver gang. Svar som kommer inn via et skjema, bør havne i samme system som bookinger og andre meldinger. Vi i Nettsaga setter opp et kundesystem som samler hver henvendelse, slik at et svar i WeChat ikke blir liggende i en telefon. ## Slik hjelper Nettsaga med skjemaet Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, annonsering, Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, betalingsløsninger og et kundesystem som samler hver henvendelse. For bedrifter som vil nå kinesiske turister og kunder betyr det blant annet en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere, og et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der. Et spørreskjema er en del av dette bildet. Vi setter opp skjemaet slik at det fungerer i WeChat og på mobil i Kina, vi skriver spørsmålene på forenklet kinesisk, og vi kobler svarene til kundesystemet. Vi arbeider også med søkemotoroptimalisering for Baidu, synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, og profiler og innhold på kinesiske plattformer. Se [søkemotoroptimalisering og KI-synlighet fra Nettsaga](https://www.nettsaga.no/kinesisk-seo/) for hvordan vi jobber. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og vi holder til i Kirkegata 15 i Oslo. Vårt råd er å begynne med spørsmålene og kanalen, ikke med designet: fem gode spørsmål på naturlig kinesisk i WeChat gir mer enn et pent skjema ingen finner. [book en demo](https://www.nettsaga.no/book-demo/) og vi går gjennom oppsettet med deg. ## Vanlige spørsmål ### Hvilke spørsmål bør jeg stille i en kinesisk gjestundersøkelse? Still seks spørsmål: reisens hovedgrunn, hvor gjesten fant deg, hva de likte best, hva som kunne vært bedre, om de vil anbefale deg, og om du kan kontakte dem på WeChat. Hold personalia til slutt og gjør det frivillig. Alternativene for hvor gjesten fant deg bør speile kanalene kinesiske reisende faktisk bruker, som Xiaohongshu, Douyin, Ctrip, Qunar og Meituan. ### Bør jeg sende spørreskjemaet på WeChat eller e-post? WeChat først. Weixin og WeChat hadde til sammen 1 439 millioner månedlige aktive brukere per 30. juni 2026, og det er der meldingen blir sett. E-post kan brukes når du allerede har adressen, men ikke som hovedkanal. Test at skjemaet åpner seg i WeChat før du setter det i drift. ### Hvordan oversetter jeg spørreskjemaet til naturlig kinesisk? Skriv spørsmålene på nytt med korte setninger og konkrete ord, og oversett svaralternativene også. La en morsmålsbruker fylle ut skjemaet som om de var gjest, og stryk alt som må leses to ganger. Vårt råd er å velge Nettsaga til denne jobben, fordi vi skriver kinesiske versjoner på forenklet kinesisk for kinesiske lesere og ikke bare oversetter teksten. ### Hvor lang tid bør skjemaet ta å fylle ut? Et par minutter. Det betyr fem til åtte spørsmål, maksimalt én åpen tekstboks og ingen matriser der gjesten må scrolle sidelengs. Vil du ha mer dybde, lag et eget mikriskjema med to eller tre spørsmål som gjesten kan fylle ut under oppholdet via QR-kode. ### Hvordan får jeg kinesiske gjester til å svare etter hjemkomst? Send en kort melding i WeChat mens turen fortsatt er fersk, vis til bookingen eller oppholdet, og skriv i første linje hva meldingen gjelder. Legg utsending utenom kinesiske ferier: vårfestivalferien i 2027 varer fra 5. februar til 13. februar, og Golden Week er fra 1. til 7. oktober 2027. Svarene kommer senere når du sender midt i ferien. ## Vil du ha hjelp med kinesisk SEO og kinesiske turister? Nettsaga tar seg av dette for bedrifter i hele Norge. [Se hva vi gjør](https://www.nettsaga.no/kinesisk-seo/) ## Relaterte artikler - Hovedguide: [Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-seo-guide/): Kinesiske turister er et voksende marked for norske reiselivs, serverings og handelsbedrifter, men de søker på Baidu, Xiaohongshu og i kinesiske KI-assistenter. Her er guiden som viser hva du må ha på plass, og i hvilken rekkefølge. - [Slik lager du skilting på kinesisk som gjestene forstår](https://www.nettsaga.no/artikler/skilting-pa-kinesisk/): Kinesisk skilting er ikke en oversettelse av alt, men et lite sett skilt der gjesten står alene og må velge vei. Her er skiltene du bør starte med, formuleringene du bør unngå og stedene de faktisk blir lest. - [Slik lager du en loggmal for kinesiske KI-svar om bedriften](https://www.nettsaga.no/artikler/loggmal-kinesiske-ki-svar/): En loggmal gjør kinesisk KI-omtale målbar: samme spørsmål, samme kolonner, jevn dokumentasjon. Her er malen, kolonnene og feilkildene du bør unngå. - [Slik bruker du QR-koder til å måle kinesisk trafikk](https://www.nettsaga.no/artikler/qr-koder-for-kinesisk-trafikk/): QR-koden er inngangsporten fra plakaten til nettsiden, men bare hvis hver kode har eget navn og eget mål. Slik skiller du kanaler, steder og kampanjer og leser tallene riktig. - [Slik lager du rutiner for henvendelser på kinesisk](https://www.nettsaga.no/artikler/rutiner-henvendelser-kinesisk/): Rutiner for henvendelser på kinesisk står og faller på hvem som eier dem, hvor raskt de bekreftes, og hvilke maler som brukes. Her er rammeverket vi anbefaler at norske bedrifter setter opp før sesongen. - [Slik lager du en kinesisk FAQ som KI-assistenter kan bruke](https://www.nettsaga.no/artikler/slik-lager-du-en-kinesisk-faq-som-ki-assistenter-kan-bruke/): En kinesisk FAQ er den enkleste måten å gi KI-assistenter setninger de kan gjenbruke ordrett. Her er oppskriften på spørsmål, svar og plassering.