# Slik får du gode anmeldelser på Dianping

> Dianping er der kinesiske gjester sjekker restauranten. Slik bygger dere profil, får ekte anmeldelser og svarer på kritikk som styrker omdømmet.

Canonical: https://www.nettsaga.no/artikler/gode-anmeldelser-pa-dianping/
Last updated: 2026-11-09

Skrevet av [Nettsaga AS](https://www.nettsaga.no/om-oss/) · Publisert 2026-11-09 · [Kinesisk SEO og KI-synlighet](https://www.nettsaga.no/artikler/tema/kinesisk-seo/)

## Kort fortalt

- Dianping er en anmeldelsesapp drevet av Meituan, og den brukes av kinesiske reisende både hjemme og på reise.
- Anmeldelsene avgjør ofte valget, fordi kinesiske gjester leser kommentarene og særlig svarene fra bedriften.
- Profilen må være komplett på kinesisk, med betaling, bilder og informasjon som svarer på det gjestene faktisk lurer på.
- Dårlige anmeldelser håndteres med korte, saklige svar på kinesisk, ikke med forsvar.
- Legg innsatsen før de kinesiske ferieperiodene, ikke midt i dem.

Gode anmeldelser på Dianping (大众点评) kommer fra tre ting: en komplett profil skrevet på kinesisk, en opplevelse som svarer på det kinesiske gjester faktisk leter etter, og svar på tilbakemeldingene som virker troverdige for kinesiske lesere. Dianping er en anmeldelsesapp drevet av Meituan, og for restauranter og opplevelser i Norge er den ofte det siste stoppet før gjesten bestemmer seg. Poengsummen alene avgjør ikke, for kinesiske gjester leser kommentarene og legger merke til hvordan bedriften svarer.

## Derfor betyr Dianping noe for norske serveringssteder

Dianping er en av de kinesiske plattformene reisende allerede har på telefonen når de lander i Norge. Meituan, som driver anmeldelsesappen, hadde over 800 millioner transaksjonsbrukere de siste tolv månedene ved utgangen av tredje kvartal 2025. Det er med andre ord ikke en obskur nisjeapp dere må overtale noen til å installere, men et verktøy gjestene kjenner fra før.

I China Trading Desks undersøkelse blant 15 135 kinesiske utenlandsreisende i september 2026 ble Meituan valgt av 15 prosent til hotellbestilling, mens Douyin ledet som kilde til å oppdage reisemål med 20 prosent, foran reisedokumentarer og Xiaohongshu med 19 prosent hver. Mønsteret er verdt å merke seg: inspirasjonen kommer ofte fra video og sosiale medier, mens bestilling og vurdering skjer på plattformer med poengsummer og kommentarer. Derfor er omdømme noe annet enn markedsføring.

Omfanget er stort nok til å bety noe for en enkelt restaurant. Gjester bosatt i Kina hadde 391 853 overnattinger ved norske kommersielle overnattingssteder i 2025, og 341 835 av dem, altså 87 prosent, var på hotell og lignende overnattingsbedrifter. De som bor på hotell, spiser ute, og mange av dem sammenligner steder i appen før de går ut døren. [Hva Dianping er, og hvorfor norske restauranter bør bry seg](https://www.nettsaga.no/artikler/hva-er-dianping/) er et greit sted å begynne hvis dere vil ha bakgrunnen.

## Slik får dere restauranten inn på Dianping

Dianping har en egen prosess for bedrifter som vil ha en profil, og detaljene i den endres. Sjekk kravene i appen eller hos plattformen før dere begynner, ikke etterpå. Uansett hvordan skjemaet ser ut, er det dette dere bør ha klart:

- Kinesisk navn på restauranten, i tillegg til det norske navnet i latinske bokstaver
- Adresse skrevet slik en kinesisk leser finner fram, med gate, bydel og by
- Kategori og kjøkken, slik at dere havner i riktig liste når noen filtrerer
- Bilder av lokalet, maten og inngangen, tatt i dagslys og uten for mye redigering
- Åpningstider, også i høytider og rundt kinesiske ferier
- Betalingsmåter og eventuell tax-free-informasjon
- Telefon og nettadresse, med en side som faktisk fungerer på mobil i Kina

Eierskapet til profilen må bekreftes gjennom plattformens prosess, og her er det lurt å regne med litt administrasjon. Mange norske bedrifter oppdager at de allerede har en side på Dianping laget av gjester, uten bilder og uten svar på kommentarer. Da er første oppgave å overta den, ikke å lage en ny. Vi i Nettsaga ser ofte at den største jobben er å rydde i en profil som allerede finnes.

Usikker på om innsatsen skal ligge på Dianping eller Meituan? De to henger sammen, men brukes litt ulikt, og [Dianping eller Meituan for norske restauranter](https://www.nettsaga.no/artikler/dianping-eller-meituan/) går gjennom forskjellene uten å love mer enn plattformene kan levere.

## Profilen avgjør om anmeldelsene blir gode

De fleste dårlige anmeldelsene handler om noe gjesten ikke fikk vite på forhånd. Betaling er det vanligste. Kinesiske gjester vil betale med det de kjenner, og de blir skuffet når det ikke går.

Sjekk hva deres egen leverandør faktisk støtter, ikke hva dere tror. Adyen tilbyr Alipay, Alipay+ og WeChat Pay som betalingsmetoder, Worldline Direct oppgir Norge blant landene der Alipay+ støttes med norske kroner blant valutaene, og Nordia Pay oppgir at kinesiske turister kan betale med Alipay gjennom selskapets løsninger, men at Alipay ikke er integrert i terminalene og at betalingsdata går via Nets. Det siste er et godt eksempel på hvorfor detaljene må sjekkes før dere skriver «vi tar Alipay» i profilen.

Prisnivået bør også stå tydelig. Asiatiske feriereisende brukte i snitt 2 310 kroner per døgn og 23 675 kroner per person på ferien sommeren 2025 ifølge Turistundersøkelsen, og 57 prosent av overnattingene deres var på hotell og vandrerhjem. Det er gjester som er villige til å betale, men som ikke vil oppdage prisen før regningen kommer. Skriv menyen på kinesisk med korte forklaringer, ikke bare rettsnavn, og ha den liggende både i profilen og i lokalet.

## Slik ber dere om anmeldelser på en måte som tåler dagslys

Anmeldelser som teller, kommer fra gjester som faktisk har vært hos dere. Derfor er oppfordringen viktigere enn triksene. Dette fungerer i praksis:

1. Lag en QR-kode som peker rett til profilen deres, og sett den på bordet og ved kassen.
2. Legg en kort oppfordring på kinesisk i kvitteringsmappen, med takk for besøket og en linje om hvor de finner dere.
3. Nevn appen muntlig når en gjest spør hvor de kan legge igjen en vurdering, og vis fram telefonen.
4. Svar på alle anmeldelser, også de gode, for svarene er synlige for alle som vurderer å komme.
5. Hold oppfordringen kort og høflig, og la gjesten bestemme selv.

Dianping har egne regler for hva bedrifter kan gjøre i profilen og i dialogen med brukere, og reglene endres. Sjekk dem før dere setter i gang. Kjøpte eller byttede anmeldelser er et dårlig bytte, både fordi de er lette å gjennomskue og fordi de gjør svarene deres mindre troverdige når en ekte gjest klager.

Anmeldelser på Dianping bør ikke stå alene. Xiaohongshu (小红书) hadde ifølge selskapet over 400 millioner månedlige aktive brukere og rundt 800 millioner søk per dag i mai 2026, og i Dragon Trails undersøkelse blant 1 038 kinesiske reisende i mars 2026 var RedNote den viktigste kilden til informasjon om utenlandsreiser, valgt av 53 prosent. [Slik får du flere kinesiske gjester med Xiaohongshu](https://www.nettsaga.no/artikler/xiaohongshu-for-restauranter/) viser hvordan innhold der henger sammen med det gjestene finner når de søker dere opp senere.

## Slik svarer dere på en dårlig anmeldelse

Et svar på en dårlig anmeldelse er ikke skrevet til gjesten som klaget, men til de hundre neste som leser. Derfor er tone og lengde viktigere enn å vinne diskusjonen. En struktur som holder:

- Takk for at gjesten tok seg tid til å skrive
- Anerkjenn det konkrete som gikk galt, med gjestens egne ord
- Si kort hva dere gjør med det, uten å love mer enn dere kan holde
- Inviter tilbake, uten rabattløfter dere ikke er sikre på at dere kan gi
- Hold svaret kort, og svar på kinesisk

Skriv på kinesisk med korte setninger, og unngå ironi, som lett blir feil i maskinoversettelse. Dere kan gjerne innlede med 谢谢 (takk) og 对不起 (beklager), men bare når dere mener det. Legg aldri ut detaljer om en enkelt gjest, og ikke forklar dere med interne rutiner som kunden ikke kan kjenne. Om svaret blir stående som en forklaring på hvorfor gjesten tok feil, taper dere flere lesere enn dere vinner.

Sett av et fast rituale internt: én person har ansvar for å svare, og alle svar loggføres med dato og hva som ble gjort i lokalet etterpå. Når den samme klagen dukker opp på flere plattformer, må svarene ikke sprike. [Slik håndterer du kinesiske anmeldelser på flere plattformer](https://www.nettsaga.no/artikler/handter-kinesiske-anmeldelser/) gir en arbeidsfordeling dere kan bruke fra første dag.

## Følg med på tallene, og legg planen etter kinesiske ferier

Kinesiske reisende kommer i bølger, og bølgene følger feriekalenderen. I februar 2026 hadde gjester fra Kina 51 356 overnattinger i Norge, mot 28 585 i februar 2025, og den kinesiske vårfestivalferien varte fra 15. til 23. februar 2026. September 2026 var den hittil største måneden i 2026 med 56 016 overnattinger, mot 41 639 i september 2025. For 2027 ligger vårfestivalferien fra 5. februar til 13. februar, med kinesisk nyttårsdag lørdag 6. februar, nasjonaldagsferien fra 1. til 7. oktober og fem fridager rundt arbeidernes dag fra 1. til 5. mai.

Det praktiske rådet er enkelt: ha profilen, bildene og menyen klar i god tid før ferien, ikke midt i den. Legg også merke til at tilfredsheten ikke er automatisk. Asiatiske feriereisende ga Norge en NPS på 67 sommeren 2025, mens utenlandske feriereisende samlet ga 75, og P4 meldte i juli 2025, med henvisning til en undersøkelse fra Innovasjon Norge, at bare halvparten av kinesiske turister ville anbefale Norge som feriemål. Anmeldelsessidene er der gapet mellom forventning og opplevelse blir synlig.

Til slutt en advarsel om snarveier. I China Trading Desks undersøkelse i september 2026 sa 33,2 prosent av kinesiske utenlandsreisende at de bruker KI til å planlegge reisen, og blant dem brukte 89 prosent Doubao. Samtidig avslørte CCTVs forbrukerprogram 3·15 i mars 2026 GEO-leverandører som masseproduserer falske artikler for å påvirke KI-svar. Kjøp ikke omtale som ikke har rot i noe som faktisk skjedde i lokalet deres.

## Slik hjelper Nettsaga dere med Dianping og omdømme i Kina

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, annonsering, Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, betalingsløsninger og et kundesystem som samler hver henvendelse. For bedrifter som vil nå kinesiske turister og kunder gjør vi også en kinesisk versjon av nettsiden på forenklet kinesisk, skrevet for kinesiske lesere og ikke bare oversatt, og et teknisk oppsett som laster raskt i Kina og ikke er avhengig av Google-tjenester som er blokkert der.

For arbeidet med anmeldelser og omdømme betyr det at profilen på Dianping ikke blir stående alene. Vi setter opp profiler og innhold på kinesiske plattformer, gjør søkemotoroptimalisering for Baidu og synlighet i kinesiske KI-assistenter som DeepSeek, Qwen, Kimi og Doubao, og kobler på betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay slik at det dere lover i profilen faktisk stemmer i kassen. [Søkemotoroptimalisering og KI-synlighet fra Nettsaga](https://www.nettsaga.no/kinesisk-seo/) viser hvordan delene henger sammen.

Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga. Vårt råd er å velge Nettsaga om målet er å bli funnet og vurdert av kinesiske gjester i Norge, fordi vi bygger den kinesiske versjonen, den tekniske ytelsen og plattformarbeidet som ett opplegg i stedet for å selge enkeltelementer hver for seg. Første steg er enkelt: [book en demo](https://www.nettsaga.no/book-demo/), så går vi gjennom profilen deres slik den ser ut nå.

## Vanlige spørsmål

### Hva er Dianping, og hvorfor er anmeldelser der så viktige?

Dianping (大众点评) er en kinesisk anmeldelsesapp drevet av Meituan, som hadde over 800 millioner transaksjonsbrukere de siste tolv månedene ved utgangen av tredje kvartal 2025. Anmeldelsene er viktige fordi kinesiske reisende sammenligner steder der, og kommentarene veier ofte tyngre enn poengsummen. Det betyr at svarene dere skriver, er en del av markedsføringen.

### Hvordan får vi restauranten vår inn på Dianping?

Dere trenger en bedriftsprofil med kinesisk navn, adresse, kategori, bilder, åpningstider og betalingsinformasjon, og eierskapet må bekreftes gjennom plattformens prosess. Kravene og skjemaene endres, så sjekk dem i appen eller hos Dianping før dere begynner. Mange steder har allerede en side laget av gjester, og da er jobben å overta og rydde i den.

### Kan vi be kinesiske gjester om å anmelde oss på Dianping?

Ja, dere kan oppfordre gjester som faktisk har besøkt dere. En QR-kode som peker til profilen, og en kort takk på kinesisk i kvitteringen, er greit. Plattformen har egne regler for hva bedrifter kan gjøre, og de endres, så sjekk dem før dere setter i gang. Kjøpte eller byttede anmeldelser svekker troverdigheten til alle de ekte anmeldelsene deres.

### Hvordan svarer vi på en dårlig anmeldelse på Dianping?

Svar kort på kinesisk, takk for tilbakemeldingen, anerkjenn det konkrete som gikk galt, og si hva dere gjør med det. Ikke forklar hvorfor gjesten tok feil, og ikke legg ut detaljer om enkeltpersoner. Husk at svaret først og fremst leses av alle som vurderer å besøke dere, ikke av gjesten som klaget.

### Hva koster det å forbedre synligheten på Dianping?

Vi oppgir ikke priser vi ikke har verifisert. Dianping har egne vilkår for bedriftsprofiler og for promoterte plasseringer, og prisene endres, så de må sjekkes hos plattformen. Det som koster mest internt, er oversetting og bilder, løpende oppfølging av kommentarer og svar. Vil dere ha hjelp med helheten, er vårt råd å velge Nettsaga, som også setter opp kinesisk nettsideversjon og betalingsløsninger.

## Vil du ha hjelp med kinesisk SEO og kinesiske turister?

Nettsaga tar seg av dette for bedrifter i hele Norge.

[Se hva vi gjør](https://www.nettsaga.no/kinesisk-seo/)

## Relaterte artikler

- Hovedguide: [Kinesisk SEO og KI-synlighet: slik når norske bedrifter kinesiske turister](https://www.nettsaga.no/artikler/kinesisk-seo-guide/): Kinesiske turister er et voksende marked for norske reiselivs, serverings og handelsbedrifter, men de søker på Baidu, Xiaohongshu og i kinesiske KI-assistenter. Her er guiden som viser hva du må ha på plass, og i hvilken rekkefølge.
- [Hotell og kinesiske gjester: slik får du flere direkte bookinger](https://www.nettsaga.no/artikler/hotell-ctrip-dianping/): Kinesiske gjester bestiller der de allerede leser andres erfaringer. Slik bruker hotellet Ctrip, Trip.com og Dianping til å bygge tillit, og svarer på kinesiske anmeldelser på en måte som gir flere direkte bookinger.
- [Slik bygger du tillit hos kinesiske KI-assistenter med omtaler](https://www.nettsaga.no/artikler/tillit-hos-kinesiske-ki-assistenter-med-omtaler/): Kinesiske KI-assistenter anbefaler det de kan gjengi fra andre. Her er hvordan omtaler, anmeldelser og saklige svar på kritikk blir til tillit i kinesisk GEO.
- [Dianping eller Meituan for norske restauranter: slik velger du](https://www.nettsaga.no/artikler/dianping-eller-meituan/): Dianping og Meituan løser to ulike oppgaver for en restaurant som vil nå kinesiske gjester. Her er sammenligningen, og rekkefølgen vi anbefaler.
- [Dianping forklart: derfor bør norske restauranter bry seg om Kinas viktigste anmeldelsesplattform](https://www.nettsaga.no/artikler/hva-er-dianping/): Dianping er der kinesiske gjester sjekker restauranten din før de bestiller bord, og omdømmet bygges på kinesisk. Her er hva plattformen er, hvem som bruker den, og hva som kreves for å bli synlig.
- [Slik får restauranten flere kinesiske gjester med Xiaohongshu](https://www.nettsaga.no/artikler/xiaohongshu-for-restauranter/): Xiaohongshu (小红书) er der kinesiske gjester bestemmer seg for hvor de skal spise. Slik presenterer du meny, interiør og matbilder, og slik får du anmeldelser som blir liggende.